META ARISTIPPUS WISDOM
INTERACTION FACTOR No. 1:
AUTOCONFIANZA
La confianza justificada en uno mismo, en su capacidad para hacer un determinado trabajo, y la capacidad de transmitir esa confianza a los demás es un gran recurso para el éxito en cualquier actividad.
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INTERACTION FACTOR No. 2:
CAPACIDAD DE OBTENER RESULTADOS
La profesionalidad de una persona es la capacidad de obtener un resultado predecible en el plazo previsto. Usted debe tener todo lo que necesita para obtener el resultado: conocimientos, educación, experiencia, instrumentos.
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INTERACTION FACTOR No. 3:
COMPRENDER A SU CLIENTE
Conocer a su cliente y comprenderlo es una de sus ventajas competitivas más importantes. El valor de un producto o servicio solo se manifiesta en el momento en que el cliente lo utiliza.
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INTERACTION FACTOR No. 4:
CERTEZA
La certeza es la confianza en alguien o en algo, especialmente aquella que se basa en evidencias concretas. La certeza en un área determinada se consigue eliminando las dudas de la misma.
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INTERACTION FACTOR No. 5:
FIABILIDAD
La idea básica de la fiabilidad radica en la autenticidad y veracidad de los planes o promesas de cualquier persona. El mundo empresarial está lleno de promesas a los clientes, pero el grado de cumplimiento de estas promesas con respecto a lo que el cliente finalmente recibe por su dinero refleja el grado de fiabilidad de la persona u organización.
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INTERACTION FACTOR No. 6:
RESPONSABILIDAD
Una persona responsable a menudo logra el resultado esperado de él o ella, incluso si el control externo sobre sus actividades está completamente ausente. Se puede llamar responsable a una persona solo si tiene todos los conocimientos, la experiencia y las habilidades necesarias para garantizarnos la alta calidad de su trabajo.
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INTERACTION FACTOR No. 7:
DECENCIA
La decencia de una persona en un sentido general implica un comportamiento que es aceptado por la mayoría de las personas y cumple con las expectativas que existen entre las personas en esta sociedad. Su decencia crea una base sólida para la confianza de otras personas y se convierte en un «imán» que atrae el éxito hacia usted.
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INTERACTION FACTOR No. 8:
CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES
La toma de decisiones es inevitable en la vida humana. Para actuar de manera eficaz, es importante comprender que cualquier situación tiene su propia causa. El principal enemigo de la capacidad de tomar decisiones es la resistencia al cambio. ¡El camino hacia el éxito pasa por la aceptación de numerosos cambios y la sabia elección de uno de ellos!
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INTERACTION FACTOR No. 9:
DIPLOMACIA
De vez en cuando, nos enfrentamos a situaciones difíciles en las que hay conflictos de todo tipo. En tales situaciones, las personas que pueden mostrar suficiente tacto y diplomacia para lidiar con conflictos interpersonales intensos y complejos son muy apreciadas.
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INTERACTION FACTOR No. 10:
CUIDAR A OTRAS PERSONAS
Una de las mejores maneras de ganarse la confianza de las personas es ser receptivo a sus problemas y responder URGENTEMENTE a sus peticiones. Cuando usted reacciona de esta manera, expresa su genuino interés en su existencia y demuestra claramente su respeto y atención.
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INTERACTION FACTOR No. 11:
DUDA
La duda suele definirse como un estado de vacilación e incapacidad de una persona para tomar una decisión. Tome decisiones de forma equilibrada, en un plazo razonable, pero lo más importante: ¡asegúrese de tomar decisiones! No tenga miedo a equivocarse. El mayor error sería negarse a tomar una decisión y a actuar.
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INTERACTION FACTOR No. 12:
EVASIÓN
La conducta evasiva es el comportamiento de una persona que evita responder a las preguntas directas utilizando diversos trucos y estratagemas. La evasión siempre tiene como objetivo mantener en secreto cierta información importante. Dé definiciones precisas de los términos que usa y evite usar palabras que tengan muchos significados.
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INTERACTION FACTOR No. 13:
INCONSISTENCIA
Todos nos encontramos de vez en cuando con inconsistencia en las palabras, las promesas y el comportamiento humano. Esto puede generar mucha ansiedad. Las acciones inconsistentes distorsionan las expectativas claras y hacen que los clientes potenciales no confíen en usted ni en sus productos.
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INTERACTION FACTOR No. 14:
FALTA DE PRIORIDADES
En cualquier situación, hay muchos factores que pueden influir en sus decisiones. Sus valores personales y sus prioridades en la vida, que son muy importantes y valiosas para usted, tienen una gran influencia en sus decisiones. Si los demás conocen sus prioridades de usted, su comportamiento será más claro y predecible para ellos.
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INTERACTION FACTOR No. 15:
FALTA DE UN SISTEMA UNIFICADO PARA MEDIR EL ÉXITO
Usted puede ponerse a trabajar sin llegar a un acuerdo claro con su cliente sobre cómo van a medir ambos la eficacia de su trabajo. Dedique un tiempo razonable a discutir a fondo las expectativas que tiene el cliente respecto a los resultados de su trabajo antes de ponerse a trabajar.
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INTERACTION FACTOR No. 16:
INCAPACIDAD DE PEDIR AYUDA
Es posible que de vez en cuando encuentre que hay algunos momentos con los que tiene dificultades. Puede tener la tentación de esconderse o incluso ocultar su «incompetencia». Este enfoque conduce a una pérdida de credibilidad. Evite este peligro y pida ayuda en cuanto se dé cuenta de que la necesita.
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INTERACTION FACTOR No. 17:
IGNORAR A LOS CLIENTES
Adquirir a un nuevo cliente cuesta significativamente más que retener a un cliente ya existente. Retener a los clientes existentes puede aumentar las ganancias comerciales en un tercio o más. Ignorar a los clientes puede resultar costoso para su negocio.
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INTERACTION FACTOR No. 18:
INCAPACIDAD DE ESCUCHAR
Si no escucha lo que le dicen los demás, empezarán a creer que no toma en cuenta en absoluto sus sentimientos y problemas. También demuestra que le interesan única y exclusivamente sus propios problemas. La forma más rápida de obtener la confianza radica en la capacidad de escuchar a una persona con toda la atención.
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INTERACTION FACTOR No. 19:
REPUTACIÓN POCO CLARA
Para tener éxito, debe prestar especial atención a su reputación. La reputación determina las expectativas de los demás sobre su experiencia personal, las habilidades e incapacidades personales. Una buena reputación abre oportunidades y proporciona un acceso sin obstáculos a su base de clientes ideal.
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INTERACTION FACTOR No. 20:
FALTA DE VOLUNTAD PARA APRENDER
El objetivo principal de la capacitación es descubrir áreas de su ignorancia y formular correctamente el problema que necesita resolver AHORA MISMO, y no el problema que tuvo que resolver ayer o el año pasado. Su camino hacia el éxito comienza con este primer paso: la disposición y el deseo de aprender.
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INTERACTION FACTOR No. 21:
SER VALIOSO E IMPORTANTE PARA LA GENTE
Usted tiene más posibilidades de tener éxito si puede ofrecer a la gente algo valioso e importante para ellos, algo a lo que estén dispuestos a prestar su atención AHORA MISMO. El valor de sus actividades puede medirse por la cantidad de atención que los clientes están dispuestos a prestar a sus soluciones, productos o servicios.
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INTERACTION FACTOR No. 22:
CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS
Solo después de identificar y formular el problema, se puede encontrar una solución adecuada. Si tiene éxito a la hora de resolver sus propios problemas y los de otras personas, empezará a ganarse la reputación de ser una persona con la que mucha gente estaría interesada en hacer negocios.
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INTERACTION FACTOR No. 23:
DISPOSICIÓN A AYUDAR
Lo más importante es la voluntad y el deseo de ayudar a otra persona. Estas son las cualidades que se valoran en cualquier sociedad sana más que cualquier otra cosa en el mundo. Si la gente sabe que puede contar con su ayuda, le mantendrá en el campo de su atención. Para usted, este es un recurso muy valioso: estar en el campo de la atención positiva de los demás.
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INTERACTION FACTOR No. 24:
FLEXIBILIDAD EN EL TRABAJO
En nuestra época de cambios constantes, se valora mucho la capacidad de una persona para adaptarse a las condiciones cambiantes, trabajar en diferentes situaciones y comprender las diferentes necesidades de los clientes. Esto requiere que una persona tenga una actitud positiva ante el cambio, la capacidad de ver nuevas oportunidades en los cambios, y no solo amenazas.
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INTERACTION FACTOR No. 25:
CAPACIDAD DE INFLUENCIA
A lo largo de nuestra vida todos influimos en otras personas y nos sometemos a su influencia. Para lograr un determinado objetivo, se necesita la ayuda y el apoyo de otras personas. La gente debe apoyar primero sus ideas, objetivos y acciones para que usted pueda tener éxito después.
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INTERACTION FACTOR No. 26:
PENSAMIENTO CREATIVO
La capacidad de pensamiento creativo supone la habilidad de crear algo nuevo, desviarse de los patrones de pensamiento aceptados y resolver con éxito los problemas de una manera no estándar. El desarrollo del pensamiento creativo es un aspecto importante para las personas que pretenden alcanzar el éxito en su campo de actividad.
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INTERACTION FACTOR No. 27:
CUALIDADES DE LIDERAZGO
La idea básica de liderazgo es la capacidad del líder de promover activamente el valor de alcanzar un objetivo concreto, y de mostrar una forma eficaz de lograr este objetivo deseado. Si quiere convertirse en un verdadero líder, tiene un desafío: debe actuar como líder.
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INTERACTION FACTOR No. 28:
RECONOCIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE LOS DEMÁS
A menudo, las habilidades pasan desapercibidas tanto para las propias personas como para su entorno inmediato. Cuando hablamos con los demás sobre esas valiosas habilidades, tenemos la sensación de que esas habilidades en nosotros «cobran vida», se fortalecen y están listas para manifestarse en acciones reales.
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INTERACTION FACTOR No. 29:
INTERÉS POR OTRAS PERSONAS
Si empieza a mostrar un interés sincero por otras personas, le «pagarán» con la misma moneda y volverán a usted como amigos. Mostrando interés por otras personas, usted se convierte para ellas en una especie de «imán» al que se sentirán atraídas. Muestre su sincero interés por otras personas y disfrute del éxito y de la merecida amistad.
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INTERACTION FACTOR No. 30:
COMUNICACIÓN EFICAZ
La capacidad de comunicarse eficazmente es la más importante de todas las habilidades que una persona necesita para tener éxito. Con la ayuda de la comunicación podemos transmitir nuestros pensamientos a otras personas y entender lo que quieren decirnos. El éxito depende directamente de las personas con las que se está comunicando.
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INTERACTION FACTOR No. 31:
COMPLEJIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si ofrece un producto o servicio complejo y difícil de explicar, necesitará especial precisión a la hora de presentar y estructurar la información. Reduciendo la cantidad de información y dando al cliente solo la más importante, reducirá la complejidad para el cliente y aumentará sus posibilidades de éxito.
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INTERACTION FACTOR No. 32:
ERRORES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Para que su producto o servicio sea más útil para sus clientes, es posible que tenga que proporcionarles diversa información. Ofrezca sistemáticamente a sus clientes información sobre su producto siguiendo la misma estructura establecida y no «salte» de una parte a otra.
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INTERACTION FACTOR No. 33:
FALTA DE LÓGICA
Cooperar con alguien cuyo pensamiento es ilógico, contradictorio y confuso no conducirá a nada bueno. A esas personas no se les toma en serio. Para lograr el éxito en la vida, una persona tiene que demostrar una buena capacidad de razonamiento lógico.
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INTERACTION FACTOR No. 34:
CAMBIOS NO DESEADOS
Los cambios pueden ser diversos. Si su cliente no quiere que haya cambios en alguna área de su vida que su producto o servicio pueda causar, entonces su oferta no despertará su interés. Y viceversa, si su producto o servicio puede cambiar al menos de alguna manera el área en la que el cliente desea cambios, sus posibilidades de éxito aumentan significativamente.
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INTERACTION FACTOR No. 35:
FALTA DE RETROALIMENTACIÓN
La retroalimentación da la oportunidad de identificar los problemas desde el principio y solucionarlos rápidamente. Este sencillo enfoque permite evitar problemas graves en el futuro. Si usted sabe cuál de sus clientes quiere y aprecia más su producto o servicio, entonces podrá enfocar todos sus esfuerzos precisamente en este tipo de clientes.
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INTERACTION FACTOR No. 36:
FALTA DE VISIÓN CLARA
Tener una visión clara es la capacidad de determinar dónde se está ahora y hacia dónde se va. Además, es necesario entender exactamente cómo llegar a donde se quiere.
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INTERACTION FACTOR No. 37:
FALTA DE ATENCIÓN A LAS DIFERENCIAS CULTURALES
Las leyes de la cultura son muy diferentes de las de la naturaleza. A diferencia de las leyes de la naturaleza, que eran las mismas en diferentes situaciones, el comportamiento, las costumbres y los modales de las personas en las diferentes sociedades son diversos y cambiantes. Lo que determina las diferentes costumbres y tradiciones, los modales y las leyes depende total y completamente de la lógica que guía a los miembros de estas sociedades.
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INTERACTION FACTOR No. 38:
INTENTAR HACERLO TODO UNO MISMO
Para obtener resultados en cualquier actividad, es necesario interactuar y coordinarse con otras personas. Usted expandirá considerablemente sus capacidades, si aprende a interactuar de manera eficaz con personas con las que pueda intercambiar valor.
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INTERACTION FACTOR No. 39:
NO ASUMIR LA RESPONSABILIDAD
En cualquier relación, hay situaciones en las que se hace algo mal. Para restaurar la relación, tiene que asumir cierta responsabilidad. Sin asumir la responsabilidad de sus errores, sin ofrecer RÁPIDAMENTE soluciones a sus problemas, no podrá tener éxito.
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INTERACTION FACTOR No. 40:
DEMASIADA ATENCIÓN A LAS VENTAS
Si quiere vender, tiene que entender el valor de sus productos para el cliente. Ofrezca a los clientes consejos útiles que puedan aplicar para hacer su vida un poco mejor. Asegúrese de que los consejos estén relacionados de algún modo con su producto o servicio.